Retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le mois de janvier, impossible de me connecter à mon compte ENSAP via l'application "l'identité numérique". Seul moyen pour nous d'y parvenir selon le Haut-Commissariat de Polynésie française.
Je dois fournir des documents pour continuer à percevoir ma retraite.
À 70 ans, les démarches deviennent de plus en plus compliquées et aucun interlocuteur pour m'aider!
Merci de me donner une solution pour pallier vos démarches en ligne qui ne fonctionnent pas.

AZERTY le 07/10/2025 - Polynésie française

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,
Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public). 
Compte tenu des termes de votre message, je vous invite à joindre un conseiller du service des retraites de l’État pour obtenir l'accompagnement nécessaire pour cette démarche, par téléphone au 0970 823 335.
S'agissant des documents que vous indiquez devoir produire, vous pouvez les transmettre au centre de gestion des retraites à l'adresse suivante :
Cité administrative - Avenue Janvier - BP 72102 35021 RENNES cedex 9

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 22/10/2025

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