Impossible d'accéder au résumé de ma carrière sur info retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Environ depuis juillet (2025), il est impossible d'afficher la page "voir ma carrière" sur info retraite, on est début octobre et ce problème est toujours d'actualité !

J'ai appelé le service retraite, comme mentionné sur un autre commentaire, et les seules réponses qu'on m'a fournit c'est :
- soit un problème de navigateur > j'ai tester sur tous les navigateurs possibles sur le marché, toujours rien
- soit un problème de latence internet > j'ai la fibre
- soit une mise à jour du site (maintenance) > sur 3 mois, vraiment ?!
- soit une mise à jour à cause des déclarations employeurs > le seul point dans ma situation qui pourrait être cohérent.

Quoi qu'il en soit, à aucun moment, on ne me propose éventuellement de m'envoyer un relevé de carrière à l'instant T de ma situation, chose que pour 3 raisons sur 4 il serait possible de faire par les agents de la fonction publique.

Il est vraiment déplorable qu'en France, en 2025, l'administration ne soit pas capable de fournir un service digne de ce nom !

Ja le 06/10/2025 à 33470 Le Teich

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour,

Nous avons bien pris note de vos difficultés d'accès à la fonctionnalité "voir ma carrière" sur le site Info Retraite. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Il est regrettable que les diverses solutions techniques suggérées n'aient pas permis de résoudre votre problème. Nous suggérons de prendre contact avec le service d'assistance au 09 77 40 50 30.

Vous pouvez également demander un relevé de carrière à la Carsat en contactant le 3960 ou en vous connectant sur votre espace personnel lassuranceretraite.fr.

Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue des services proposés en ligne. 

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement
Emilie, pour CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 07/10/2025

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