CPAM et arrêt de travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Je pense qu'il y a un gros problème à la CPAM.
Beaucoup d'erreurs graves dans le traitement des arrêts de travail et pas que.
J'ai privilégié le mail mais les réponses sont toujours incomplètes, incohérentes et montrent que les agents qui répondent ne savent pas de quoi ils parlent.
Les rdv téléphoniques, c'est aléatoire car cela dépend de la personne que l'on a au bout de la ligne.
J'ai parfois l'impression de faire le boulot à leur place. Il y a un manque de bon sens évident de la part de certaines personnes.
J'ai été appelé trois fois par des agents rattachés au traitement des IJSS et la première a été vraiment odieuse. J'étais à l'hopital, remontée du bloc opératoire depuis une heure et elle n'a fait preuve d'aucune empathie, ....un cauchemar.
Les deux autres interlocuteurs se sont montrés beaucoup plus humains.
Qaund on a un cancer, on a autre chose à se préoccuper que de régler des problèmes de paprasserie. Tout ça est très inquiétant et lamentable.