Bonjour Martins,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre demande de retraite. Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et regrettons sincèrement les difficultés que vous rencontrez.
Votre retour est important pour nous aider à améliorer continuellement le service public. Nous travaillons actuellement à réduire les délais de traitement des demandes de retraite.
Bien que nous ne puissions pas commenter les détails spécifiques de votre dossier, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :
CNAV - CS 70009
93166 NOISY LE GRAND
Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.
Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 07/10/2025
