Bonjour JKL,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace personnel Agirc-Arrco via France Connect.
La solution proposée à l'utilisateur JKL est d'essayer de se connecter avec un autre navigateur internet, tout en privilégiant la connexion France Connect. En effet, certains navigateurs de recherche peuvent causer un blocage pour accéder à l'espace personnel Agirc-Arrco.
C'est pourquoi, nous vous invitons à essayer de vous connecter via un autre navigateur internet, en utilisant le lien suivant : Portail d'authentification, tout en privilégiant la connexion via FranceConnect, depuis un ordinateur.
Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Il pourra trouver avec vous une solution pour accéder à votre compte.
Au besoin, nous pouvons également vous proposer un rendez-vous d’Assistance Digitale Dirigée. Lors de cet échange, un conseiller pourra visualiser votre écran (avec votre accord) et vous guider pas à pas dans la procédure de connexion. Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660.
Nous espérons que ces solutions vous permettront de retrouver rapidement l’accès à votre espace personnel et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 08/10/2025
