Préparation de la retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de joindre la CNAV par téléphone ni de prendre rendez-vous. J'ai une demande de correction de carrière en cours depuis plus d'un an. En théorie, j'aurais pu prendre ma retraite depuis hier, mais impossible d'engager les demandes face aux incohérences des données sur le site (le nombre de trimestres varies en fonction des écrans). Comme il est impossible de contacter la CNAV ("malgré tous les efforts..."), je pose des questions via le site et j'obtiens soit un "c'est en cours, ça ne va pas tarder" soit une réponse totalement à côté.

LionelM le 06/10/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour LionelM,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 13/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 32 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?