JaipasdePseudo 06/10/2025 Loir-et-Cher (41)

Ressenti négatif

changement de compte bancaire

J’ai contacté vos services afin de modifier mes coordonnées bancaires. On m’a indiqué par téléphone que ce changement était possible en ligne, ce qui, en réalité, n’est pas le cas.
J’ai donc renvoyé un message, mais j’ai reçu la même réponse automatique. Résultat : mes remboursements continuent d’être envoyés vers un compte qui n’existe plus.

Pouvez-vous m’indiquer la procédure exacte à suivre pour régulariser ma situation ?

Merci d’avance pour votre aide.
Bonne journée,

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BLOIS

Bonjour JaipasdePseudo,

Merci pour votre message concernant la modification de vos coordonnées bancaires. Nous sommes navrés pour les difficultés que vous rencontrez. 

Si vous ne parvenez pas à modifier votre RIB depuis la rubrique "Mes informations", puis "Coordonnées bancaires" de votre compte ameli, je vous recommande de contacter  un conseiller par téléphone pour lui faire part de votre situation. 

Il sera alors en mesure de vous envoyer une notification sur votre espace personnel en ligne pour vous permettre de déposer votre nouveau RIB. 

Vous pouvez également envoyer votre ancien et nouveau RIB ainsi qu'une copie de votre pièce d'identité par courrier. 

Vous trouverez l'adresse de votre CPAM à la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Nous espérons que ces solutions vous permettront de régulariser rapidement votre situation.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 07/10/2025

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