Puisque la machine est incapable de prendre vos empreintes vous serez punie lorsque vous passerez la douane des frontières il vous faudra attendre une inspection plus longue de votre identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a dix ans déjà lorsque les mairies furent équipées de ce que l’on appelle un progrès : la digitalisation des empreintes, on présentait trois doigts et ce n’était pas gagné pour que ça fonctionne ! Hier je renouvelle mon passeport et ma carte d’identité dans une petite mairie de Vendée et là, malgré les efforts de l’employé de mairie pour recommencer l’opération prise d’empreinte -pas moins de 6 fois - la machine refuse d’enregistrer.
Non seulement je me sens coupable de faire perdre son temps à l’administration mais je découvre que je serai punie d’attente, lors de mes prochains passages aux douanes des frontières parce que la machine a refusé d’enregistrer mes empreintes ! Il est loin le temps simplifié où on vous trempait le doigt dans l’encre d’un tampon encreur et basta ! Il est où le progrès ? Ne serait-ce pas la machine qui doit s’adapter à l’homme et pas le contraire ?

14-71 le 06/10/2025 à 85120 Saint-Hilaire-de-Voust

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique