Contrôle réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Un courrier pour contrôle de réversion m'a été envoyé en début de 2025 mais je ne l'ai jamais reçu, néanmoins celle-ci m'a été suspendue depuis avril. Après réclamation de non-paiement en juin, j'ai pu avoir un dossier à remplir que j'ai renvoyé immediatement en recommandé. On est le 1er octobre, mon calcul et l'étude de dossier sont toujours en cours alors que ma situation n'a pas changé et je suis veuve depuis 6 ans. Je touche 450 euros en moins depuis avril et cette situation est catastrophique. Et quand j'appelle la caisse de retraite , on me dit : "madame, il faut attendre", et limite on m'envoie promener, disant que c'est comme ça. J'ai quand même travaillé toute ma vie, et étant veuve je suis déjà assez dans ma peine, et en plus dans une situation financière qui me pèse..

Nene60 le 06/10/2025 à 60820 Boran-sur-Oise

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour détaillant la situation actuelle concernant votre pension de réversion. Nous comprenons que cette période puisse être particulièrement difficile, et nous en sommes désolés. 

Il est important que votre situation soit réglée rapidement. L'étude de votre dossier est en cours, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour rétablir votre pension dès que possible. Nous vous encourageons à recontacter votre caisse de retraite au 3960 pour suivre l'avancement de votre dossier. 
Vous pouvez également faire une réclamation depuis le site de www.lassuranceretraite.fr, ce qui permettrait d’accélérer le traitement de votre dossier. 
Nous vous remercions pour votre patience et restez assurée de notre plein engagement à résoudre cette situation.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 06/10/2025

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