LAMENTABLE et INFANTILISATION

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir attendu plusieurs mois (trop longtemps suite à la perte première de mon dossier papier envoyé en janvier 2025) j'ai du refaire toutes les démarches en ligne en mai en agence à Paris où la conseillère était étonnée de ne rien avoir me concernant (malgré le récépissé de réception du dossier en courrier suivi). Je m'étonnais de ne pas avoir de mails ou de suivi de dossier.
J'ai tout refait avec son aide sur le net. On était fin mai 2025.
Après de nombreux appels, mon dossier a été étudié et finalisé il y a quelques jours. Je remercie le conseiller qui s'est occupé de moi sur ce plan du traitement rapide en trois mois au lieu des six annoncés lors de ma première réclamation.
On m'annonce un versement de ma première pension le 26 septembre dernier, puis un autre le 9 octobre prochain.
Rien sur mon compte pour le versement du 26 septembre. On me répond au téléphone : on n 'est que début octobre... avec une voix un peu goguenarde. Madame (en appuyant bien sur le mot) il faut attendre ou voir avec les délais de votre banque. Les délais normaux de ma banque sont de deux jours pour une banque extérieure. Donc le virement parti vendredi 26 septembre d'après la date sur le document de paiement trouvé sur mon espace CNAV, aurait dû être au crédit de mon compte le mardi 30 septembre. Rien dans les écritures à venir jusqu'au 9 octobre.
J'ai transmis un IBAN lors de la reconstitution de mon dossier. Il m'est impossible de vérifier si il est correctement enregistré. Le peu que je peux voir après les étoiles correspondrait.
On me répond une nouvelle fois en me prenant pour une DEMEUREE, d'APPELER MA BANQUE ET DE PRENDRE UN RENDEZ-VOUS AVEC MON CONSEILLER, comme si je ne l'avais pas déjà fait ou j'étais assez SENILE pour être INCAPABLE DE LE FAIRE.
Cela renforce l'opinion NEGATIVE que j'ai de leurs services et leur GRANDE INCOMPETENCE..