Suspension des IJ parce que la CPAM a perdu mon dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

La CPAM a perdu mon dossier médical et ils ont donc suspendu mes IJ hors les documents manquants sont des documents que seul la CPAM a (document interne). Personnes n’est capable de m’apporter des réponses malgré plusieurs appels et RDV physique. Me laissant dans une grande précarité

Nana le 05/10/2025 - Ardennes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CHARLEVILLE

Bonjour Nana,

Nous comprenons votre situation et sommes désolés pour les désagréments causés par la perte de votre dossier médical. 

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, vous avez la possibilité de déposer une réclamation. Vous trouverez la démarche en consultant notre site, rubrique "Comment faire une réclamation ?". Vous pouvez également solliciter le service social en cas de situation financière dégradée. Sur votre compte ameli, laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ». 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 06/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 43 % et vérifiée par un agent.

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