Impossibilité de se connecter à un compte Agirc-Arrco depuis FranceConnect

Ressenti de l'usager : Négatif

J'arrive à me connecter à FranceConnect, mais je ne peux accéder qu'à mon historique de connexion (dont je n’ai rien à faire aujourd’hui) et à aucun des sites qui m’intéressent aujourd’hui, en l’occurrence Agirc-Arrco.
Quand on tape FranceConnect, on est inondés de conseils, mais ce n’est pas de ça dont j’ai besoin, mais bien de pouvoir aller sur mes sites de retraite, or aucune possibilité n’est ouverte.

LP1 le 04/10/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour LP1,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace personnel Agirc-Arrco.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons de ce dysfonctionnement.

Nous vous invitons à essayer de vous connecter en passant par un autre navigateur de recherche et en privilégiant la connexion France Connect depuis un ordinateur.

Pour cela :

• Rendez-vous sur votre espace personnel Agirc-Arrco

• Cliquez sur le bouton « S’identifier avec France Connect »

• Sélectionnez un compte pour lequel vous avez déjà des identifiants (compte Ameli, compte impôts..)

• Saisissez votre identifiant et mot de passe du compte sélectionné. 

Une fois cette démarche accomplie, vous serez automatiquement connecté(e) sur votre espace personnel Agirc-Arrco.

Si la situation persiste, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Il pourra trouver avec vous une solution pour accéder à votre compte.

Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 06/10/2025

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