Problème de connexion sur Ensap

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Mon identifiant et mdp sont corrects mais le site refuse la prise en charge du captcha.

Cordialement.

seb27 le 04/10/2025 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,  
Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public). Vous pouvez vous connecter au site de l'ENSAP de plusieurs façons : 
- A l'aide de FranceConnect de façon simple et sécurisée ; 
- Avec une adresse de messagerie et un mot de passe. 
Un problème ponctuel lié à la connexion par FranceConnect est actuellement en cours d'analyse. Nous ne disposons pas encore de la date de résolution de cet incident, je vous invite à patienter.
Compte tenu des termes de votre message, je vous invite à joindre un conseiller du service des retraites de l’État pour obtenir l'accompagnement nécessaire pour cette démarche (usager en activité : 02 40 08 87 65 ; usager retraité : 0 970 823 335).
 

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 08/10/2025

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