CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Avec la CPAM de l’Ain ainsi que la CNSE, tout est compliqué et les délais, entre six et douze mois pour les remboursements, sont inacceptables en regard des montants que nous devons avancer.
Les courriels qui sont adressés à la CNSE ne font l’objet d’aucun accusé de réception ni de réponse. Et quand on passe par la CPAM, ils répondent qu’ils ne peuvent rien faire.
Belle organisation !!!

Rico le 04/10/2025 à 01170 Cessy

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM DE L'AIN

Bonjour Rico,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience quant aux délais de remboursement de vos soins à l'étranger.

Les délais de traitement du CNSE, qui gère les demandes de remboursement de soins reçus à l'étranger pour toutes les caisses d'Assurance Maladie, peuvent effectivement être longs puisqu'ils varient en fonction du nombre de dossiers en attente de traitement.

Votre CPAM étant la seule à pouvoir accéder à votre dossier, je vous suggère de la contacter afin de connaître l'état d'avancement de votre demande.

Vous trouverez ses coordonnées sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Bien à vous,
Christelle
Date de la 1ère réponse 06/10/2025

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