Expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

Très difficile de se connecter au site Cesu depuis les changements. Je n’avais aucun problème avant, j’emploie des aides depuis au moins 1970.
Très difficile d’enregistrer de nouveaux employés.
Cesu dit que l’on peut enregistrer sans le numéro de SS. Faux. Cela retarde donc l’enregistrement pour avoir toutes les informations, et on ne peut faire de déclarations.
Le site est souvent hors d’usage.

BOU le 04/10/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @BOU,

Nous sommes désolés que vous rencontriez autant de problèmes d'utilisation de notre site. Un simple appel , gratuit,  à nos conseillers au 0 806 802 378, vous aurait permis d'éviter ces inconvénients.  

D'autant que notre site ne rencontre et n'a rencontré aucun dysfonctionnement ou mise en "hors d'usage".  Il peut faire l'objet, ponctuellement, de mises  à jour et d'améliorations qui nécessitent des coupures de courte durée que nous réalisons en dehors des horaires de grande utilisation.

En ce qui concerne la création d'un salarié depuis votre espace employeur, elle est réalisable en quelques clics, soit à partir de la rubrique "Gérer mon compte / Mes salariés", soit directement depuis le formulaire de déclaration. 

Je vous confirme qu'il vous est bien possible de créer un salarié sans son numéro de Sécurité sociale sous condition que vous disposiez à minima de sa date et de son lieu de naissance. Le numéro de Sécurité sociale pourra être ajouté ultérieurement.

Nous restons à votre écoute.

 

Cordialement,
Daniel, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 06/10/2025

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