Parcours semé d’erreurs et d’attente interminable
Ressenti de l'usager : Négatif
La CPAM n’a pas apporté de réponse claire à mes questions, se contentant de me renvoyer vers d’anciens messages sans rapport avec ma demande. Les informations que je recherchais étaient introuvables, et la résolution de mon problème a pris plus de six mois sans être totalement aboutie à ce jour. J’ai dû vérifier à plusieurs reprises l’ensemble des démarches effectuées, ce qui m’a demandé énormément de temps, car de nombreuses erreurs se sont accumulées alors même que la faute ne m’incombait pas.