Pas de nouvelle de ma CPAM 03

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé une feuille de soins papier à ma CPAM, deux mois après pas de réponse. Je fais une réclamation sur mon compte AMELI, on me répond que la poste a perdu le courrier. Je renvoie donc une demande de remboursement, deux mois après encore et toujours aucune nouvelle. En parlant autour de moi j'apprends que je ne suis pas le seul dans ce cas. La CPAM 03 est elle toujours en état de fonctionner ?

Gilles le 03/10/2025 - Allier

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM MOULINS

Bonjour Gilles,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant la transmission de vos feuilles de soins papier. Nous sommes désolés pour les lenteurs constatées sur le traitement papier. Les services numériques et la télétransmission assurent généralement un remboursement plus rapide, tandis que le traitement des feuilles de soins papier peut effectivement nécessiter plus de temps. 

Pour une meilleure efficacité, vous pouvez privilégier l'utilisation de votre carte Vitale chez les professionnels de santé. Si vous devez malgré tout envoyer une feuille de soins papier, il est important de bien indiquer votre numéro de Sécurité sociale, nom et prénom à minima et de vous assurer qu'elle est correctement complétée et signée pour faciliter son traitement. Dans le cas contraire (ratures, document illisible, informations manquantes...) le rapprochement et le remboursement sur votre dossier sont impossibles.

Nous restons attentifs à vos remarques pour améliorer nos services. Merci de votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 06/10/2025

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