Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les délais d'attente que vous rencontrez lors de vos démarches.
Sachez que nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Nos résultats peuvent être consultés sur le site transparence.gouv.fr
Afin d’obtenir une réponse personnalisée à vos interrogations ou demander un RDV, vous pouvez contacter votre conseiller sur notre site lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". Vous pouvez également consulter la rubrique " questions fréquentes" afin de voir si d’autres personnes dans votre cas ont reçu une réponse.
Pour obtenir un rendez-vous physique ou téléphonique, nous vous invitons à nous contacter au 39 60 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
En espérant avoir pu vous aider.
Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 07/10/2025
