Bonjour Pierrette ,
Nous vous remercions de partager votre expérience avec nous et nous sommes désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés avec le remboursement complémentaire de vos soins optiques.
La télétransmission fonctionne grâce à la connexion de votre organisme complémentaire sur votre dossier d'assurance maladie, appelée connexion Noemie.
Dans de tels cas, il est recommandé de contacter votre mutuelle qui seule, est responsable de la connexion Noemie entre ses fichiers et votre dossier d'assurance maladie et de la bonne réception des télétransmissions effectuées de façon automatique par votre CPAM.
Nous vous remercions encore pour votre retour qui nous aide à mieux comprendre les difficultés rencontrées par les usagers face aux différents acteurs qui prennent en charge leurs frais de santé.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 06/10/2025
