Répondeur tapez O

Ressenti de l'usager : Négatif

Je cherche à savoir où j'en suis de mon acompte sur l'impôt sur le revenu. C'est mon droit non? Et je veux faire un point avec un être humain avec qui je vais pouvoir échanger, c'est un caprice??? Non c'est la base!!! Tout le système renvoie sur des réponses toutes faites absolument nulle, tout est fait pour surtout qu'on ne parle à personne. Je tape sur "zéro" comme un âne pour continuer mon appel, la machine ne comprend pas , par contre si je tape "9" alors là ça marche bien on me renvoie sur la page "démerde toi tout seul " qui marche à merveille.

Bref les impôts que l'on paye POUR justement avoir un service public de qualité sont une représentation et une illustration de cette déshumanisation qui rend les usagers fous de rages et de frustration.
Mais on s'en fout , ils ne peuvent pas nous parler!!

Renaud le 06/10/2025 à 75013 Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) PARIS 13E

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "Services Publics +".

Nous sommes désolés que les moyens mis à votre disposition pour vous apporter une réponse soient jugés insuffisants en ce qui vous concerne.

Sachez que vous avez plusieurs moyens autres que le téléphone pour obtenir une réponse à vos préoccupations :

- A partir du site "impots.gouv.fr" rubrique "contact et RDV" vous pouvez planifier un RDV téléphonique avec un agent du service dont vous dépendez,

- Toujours à partir du site précité vous pouvez via votre espace particulier nous adresser un message à partir de la messagerie sécurisée : suivant la nature de la question posée l'agent pourra vous proposer un RDV téléphonique ou physique,

- Enfin nos services pour le département 75 sont ouverts sans RDV les lundis, mercredis et vendredis de 8 h 45 à 12 h 45.

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION REGIONALE DES FINANCES PUBLIQUES DE PARIS
Date de la 1ère réponse 06/10/2025

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