Demande en cours

Ressenti de l'usager : Positif

Le premier contacte avec la carsat pour information c'est très bien passé , la personne ma informé sur modalité pour envoyer et faire ma demande au service des armées pour l'extrait des services. J'ai ensuite pris un rendez-vous téléphonique qui c'est trés bien passé ou la personne m'a expliqué que la pris en charge du document militaire avais bien été pris en charge par l'assurance retraite. Mais à ce jour rien n'a changé sur mon compte retrait. Pour info j'ai reçu le courrier de prise en charge de la demande de mise à jour de ma carrière le 15/05/2025. Je voudrais juste savoir si il vous manque un document pour complète la validation de document. Merci à vous pour votre lecture .

th39 le 03/10/2025 - Jura

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour th39,

Nous vous remercions pour votre retour concernant vos démarches avec la CARSAT. Nous sommes ravis que vos échanges initiaux se soient bien déroulés. Concernant la mise à jour de votre compte retraite, il est possible que le traitement des documents prenne un certain temps. 

Pour obtenir une réponse concrète à votre demande, sachez que vous avez la possibilité de contacter et d'échanger avec votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel. Vous pouvez y accéder via la rubrique ""Messagerie"" puis ""Poser ma question à un conseiller "" (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé). 

Vous pouvez également faire appel à nos téléconseillers du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le serveur vocal vous informe d'un grand nombre d'appels en cours, si votre demande est urgente, nous vous invitons à rester en ligne : vous serez mise en relation avec un conseiller. 

En espérant avoir pu vous aider,

Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 16/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 40 % et vérifiée par un agent.

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