Accueil téléphonique desastreux

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour le 29 septembre 2025 j'ai appelé la sécu pour savoir où en était les indemnités journalières car je ne suis pas payer depuis un mois c'est en train de se régler mais j'ai eu une personne qui m'a crié dessus et pas sympa du tout alors que je demandais juste mes droit je me suis fâché et lui ai dit qu'elle a pas à me parler comme ça que c'était normal que je m'inquiète pour mes indemnités journalières pas du tout professionnel et parfois on tombe sur des personnes très sympa à revoir l' accueil téléphonique merci

Mimi65 le 03/10/2025 à 73000 Barberaz

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BAS RHIN

Bonjour Mimi65,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service téléphonique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de l'accueil que nous réservons à nos usagers.

Nous vous remercions pour votre retour et restons déterminés à améliorer notre accueil téléphonique.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 03/10/2025

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