Rien ne change

Ressenti de l'usager : Négatif

Traitement des dossiers : multiplication des intervenants ; réponses approximatives ou inexistantes ; éclaircissements non apportés sur des dispositifs engendrant des erreurs dans l'application des textes (un comble : devoir expliquer le fonctionnement et conditions de versement des IJSS quand un arrêt de travail n'est pas encore reconnu...) ou qui entretiennent un malentendu provoquant confusion et colère ( et de comprendre SEULE à force de chercher les infos sur le net- donc à quoi sert la CPAM ?!) ...
Bref : la CPAM participe à la dégradation de la santé, n'accompagne personne (ou peu, je n'en fais pas partie ); ne sanctionne aucun manquement GRAVE de l'employeur vis- à- vis des obligations en matière de santé et de sécurité ( quand elle sait venir harceler les salariés)...
Un système qui violente (et c' est peu de le dire, avec des médecins-conseils agressifs, culpabilisant, DESHUMANISES - petits soldats de la CPAM , sans empathie ni once de respect), qui est répressif avec des gens qui travaillaient, des gens en recherche d' emploi, avec des GENS QUI COTISENT et sont traités comme des parasites et des sous- citoyens...
Inacceptable !

Loulou le 03/10/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM TOULOUSE

Bonjour Loulou,

Nous avons pris connaissance de votre témoignage concernant votre expérience avec la CPAM. Nous sommes attentifs à vos difficultés et vous remercions de nous en avoir fait part.

Pour vous aider, nous vous recommandons de solliciter l'accompagnement du service médiation de votre caisse. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le site ameli, rubrique : "Réclamation, médiation, voies de recours". 

Vous pouvez également faire appel au service social depuis votre compte ameli afin d’obtenir un soutien personnalisé en cas de situation financière dégradée. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».

Nous espérons que ces services vous permettront d'obtenir l'accompagnement attendu. Merci pour votre retour qui nous aide à améliorer continuellement nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 03/10/2025

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