Nan 02/10/2025 Allier (03)

Ressenti négatif

Demande d'invalidité catégorie 2

Mon dossier a été refusé car les médecins conseilles appel avec des numéros privés et que mon téléphone refusait ces numéros sans que je le sache. Une fois les paramètres de mon téléphone modifié pour recevoir l'appel du médecin conseille, je n'ai jamais reçu l'appel. Le médecin conseille est passé directement sur ma messagerie. Le problème ne vient pas que de mon téléphone mais aussi de la cpam. Quand je suis passé en catégorie 1, il y a deux ans, le médecin a reussi a me joindre par téléphone. Alors pourquoi aujourd'hui ce blocage ?

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM MOULINS

Bonjour Nan,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation et comprenons vos préoccupations concernant le refus de votre demande de révision. Nous sommes désolés pour les difficultés de communication rencontrées avec le médecin conseil.

Nous vous recommandons d'adresser un courrier au médecin conseil pour expliquer votre situation, en utilisant les coordonnées disponibles sur ameli.fr, sous la rubrique "Adresses et contacts" . Cela permettra de mettre en lumière les blocages techniques rencontrés durant la démarche.

Si vous souhaitez contester la décision prise, vous avez également la possibilité de saisir la Commission Médicale de Recours Amiable (CMRA) pour un réexamen de votre dossier.

Nous vous remercions pour votre retour et votre patience, et espérons que ces démarches vous permettront d'avancer positivement.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 03/10/2025

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