Une demande facilitée

Ressenti de l'usager : Positif

Ayant eu un spécialiste dans un hôpital qui ne prenait pas la carte vitale (incompréhensible) j'ai dû envoyer ma feuille à la S/S, mais n ayant pas de retour si reçu où pas, j'ai téléphoné, pris rdv téléphoniquement et le reste a été fluide. Si le particulier pouvait envoyer directement sa feuille ce serait plus simple et surtout on ne se poserait plus la question, reçu où pas. La relation téléphonique est très agréable et professionnelle, mais perte de temps, améliorer l envoi serait un plus.

Alicemerveille le 02/10/2025 - Eure-et-Loir

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Alicemerveille,

Merci pour votre partage d'expérience au sujet de l'envoi de vos feuilles de soins. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Pour assurer le remboursement des soins, il est essentiel de remplir correctement votre feuille de soins en y indiquant votre numéro de Sécurité sociale et en veillant à la signer avant de l'envoyer à votre CPAM. 

Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant l'amélioration du processus d'envoi et travaillons à rendre nos services plus accessibles pour tous. Nous vous remercions pour vos observations constructives qui permettent d'améliorer nos services.

Merci de votre confiance.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 03/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 92 % et vérifiée par un agent.

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