Feuilles de soins égarées

Ressenti de l'usager : Négatif

A plusieurs reprises, mes feuilles de soins papier, envoyées en courrier suivi par le site de La Poste se sont égarées dans vos services.
Que comptez vous faire pour remédier a ce dysfonctionnement ?

Corinne le 02/10/2025 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM AGEN

Bonjour Corinne ,

Merci de nous avoir signalé les difficultés rencontrées avec l'envoi de vos feuilles de soins papier. Désolé pour ces désagréments. 

Pour optimiser la réception de vos feuilles de soins, il est impératif que chaque document soit dûment complété et identifié (à minima par votre nom, prénom et numéro de sécurité sociale). Dans le cas contraire (rature, document illisible, information manquante...) le rapprochement et le remboursement sur votre dossier sont impossibles. Sachez également que la présentation systématique de votre carte Vitale vous garanti un remboursement rapide et sécurisé de vos soins.

Nous espérons que ces précisions faciliteront vos demandes de remboursement futures. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 03/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 48 % et vérifiée par un agent.

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