Traitement honteux de mon dossier par la CPAM des Alpes Maritimes

Ressenti de l'usager : Négatif

CPAM des Alpes Maritimes: un nombre incalculable de documents à envoyer par courrier postal, des interlocuteurs toujours différents et mal (ou pas) informés de mon dossier (donc formulant des demandes de documents redondantes), l'assurance, par téléphone et à de multiples reprises, de recevoir bientôt des indemnités journalières d'arrêt maladie, "juste un dernier document à nous envoyer et on débloque tout"...tout ça pour recevoir un courrier m'informant, après CINQ MOIS d'attente, que "je ne remplis pas les conditions pour percevoir des indemnités"...incompréhensible au vu des périodes de travail (pour lesquelles j'ai envoyé plus d'une trentaine justificatifs (!) qui précèdent l'arrêt. Chômeuse indemnisée, la démarche m'avait été "fortement recommandée" par France Travail...bilan: cinq mois sans la moindre indemnité, beaucoup d'énervement, des dépenses en temps, énergie et argent pour l'envoi de documents en tous genres, et une grosse désillusion sur la compétence et la conscience professionnelle des agents de la CPAM des Alpes Maritimes.

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Réponse du service CPAM NICE

Bonjour Claudine,

Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés avec la CPAM des Alpes-Maritimes concernant votre demande d'indemnités journalières d'arrêt maladie. Il est important pour nous que chaque usager puisse bénéficier d'une prise en charge efficace et rapide.

Pour clarifier, les conditions d'éligibilité et de prise en charge des arrêts maladie peuvent varier et nécessitent parfois un examen approfondi et complexe, entraînant des délais. Nous comprenons toutefois que ces démarches puissent sembler redondantes. Nous vous encourageons à vérifier les conditions d'indemnisation depuis ce topic du forum ameli : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1416083-indemnites-arret-travail

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, vous avez la possibilité de déposer une réclamation. Vous trouverez la démarche en consultant notre site, rubrique "Comment faire une réclamation ?". Vous pouvez également solliciter le service social en cas de situation financière dégradée. Sur votre compte ameli, laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».

Votre retour est précieux pour améliorer notre fonctionnement. Nous vous remercions pour votre compréhension et patience.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 03/10/2025

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