Renouvellement css

Ressenti de l'usager : Neutre

Prise en charge laborieuse, pas de communication, pas d'information, aucune nouvelle de mon dossier, obligé de relancer au bout de 3 mois pour mettre encore 1 mois et demi à traiter un renouvellement de css

Fefe le 02/10/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Fefe,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de renouvellement de votre Complémentaire santé solidaire n'a pas été satisfaisante. 

Pour assurer une gestion optimale de vos droits, il est essentiel de soumettre une votre demande de renouvellement dans le temps imparti, car celle-ci n'est pas automatique et ne peut être traitée lorsqu'elle est réalisée trop tôt. Nous recommandons donc de déposer votre dossier dans les 2 mois qui précèdent l'expiration de vos droits actuels pour éviter toute interruption. 

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 03/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 70 % et vérifiée par un agent.

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