Bonjour,
L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.
Concernant votre message, nous vous confirmons qu’il est indispensable d’utiliser France Connect pour effectuer votre demande d’acte d’état-civil en ligne.
Depuis l’étranger, nous vous invitons à créer votre identité numérique La Poste dont nous vous confirmons l’éligibilité des numéros de téléphone du Canada et qui vous permettra d’effectuer votre démarche.
Vous trouverez, ci-après, la rubrique d’aide de La Poste pour créer votre identité numérique :
https://aide.lidentitenumerique.laposte.fr/kb/guide/fr/qui-peut-creer-une-identite-numerique-la-poste-x2Q0shoa9U/Steps/101476
Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition.
Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :
https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug
Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 09/10/2025
