COMPLIQUER D AVOIR QUELQU UN PAR TELEPHONE

Ressenti de l'usager : Négatif

APRES 3 MOIS D'ATTENTE EN AYANT REMPLI MON DOSSIER L'APPEL TELEPHONIQUE DE LA SECRETAIRE MEDICALE POUR UN DOSSIER D 'INVALITE J'APPELLE LA CPAM LE SERVICE CONCERNE ET REPONSE ON A EGARE VOTRE DOSSIER MAIS NE VOUS INQUIETTEZ PAS NOUS ALLONS DONNER SUITE A VOTRE DEMANE
1 MOIS PASSE ET JE RECOIS UN COUP DE TELEPHONE D'UNE SECRETAIRE MEDICALE POUR M'INTERROGER SUR MA DEMANDE D'INVALIDITE APRES ENCORE 3 MOIS D'ATTENTE JE RECOIS UN COURIER DE REFUS SANS JAMAIS RENCONTRER DE MEDECIN

1964-ML le 02/10/2025 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CLERMOND FERRAND

Bonjour 1964-ML,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 02/10/2025

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