Un suivi en ligne encore insuffisant

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier de renouvellement n’a pas encore été traité et, à ce jour, ma Complémentaire santé solidaire est arrivée à échéance. Je me retrouve donc sans couverture complémentaire alors que j’attends toujours une réponse, alors que j’aurais besoin d’une continuité de droits dès le début du mois d’octobre. Cette situation crée de l’incertitude et complique la gestion de mes soins en cours.
Assurer une continuité des droits pour éviter toute rupture de couverture.
Réduire les délais de traitement.
Améliorer la communication et le suivi en ligne, avec des informations claires et actualisées.
Prévoir une solution provisoire (ex. attestation temporaire) pour éviter aux assurés d’avancer les frais.