Des interlocuteurs incompétents

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai eu contact avec une conseillère ameli par téléphone. Une catastrophe … elle ne comprenait rien et a été incapable de régler mon problème. Résultat :trois mois après, toujours aucun remboursement.

Jean Luc le 02/10/2025 - Tarn

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ALBI

Bonjour Jean Luc,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Nous espérons que ces démarches aboutiront rapidement et vous remercions pour votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 02/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 41 % et vérifiée par un agent.

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