CONNEXION AGIRC-ARRCO impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je connais actuellement les mêmes problèmes. Pour une connexion depuis France connect, quand je clique sur "espace AGIRC-ARRCO", une page "aide et contact" s’affiche. Si je clique sur le formulaire de contact, il faut sélectionner un motif mais le menu déroulant ne s'affiche pas. Donc impossible de vous contacter.
Et si j'essaye de créer un espace personnel directement par le site AGIRC-ARRCO, après avoir saisi mes coordonnées personnelles, il est impossible de valider car il faut pour cela accepter les conditions générales d'utilisation, page qui ne s'affiche pas. Comment faire pour accéder à mes données?
Je vous signale que j'ai contacté vos services par téléphone une première fois, le problème n'a pas pu être résolu. Nous sommes convenus d'un rendez-vous téléphonique avec un spécialiste qui n'a rien pu résoudre ! Comme solution, on me proposait de prendre rendez-vous dans une agence régionale à 30km en pleine ville avec mon ordinateur. Je précise que je n'ai pas de portable. Bien cordialement,

ROL le 02/10/2025 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour ROL,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace personnel Agirc-Arrco par l'intermédiaire de France Connect.

Nous vous informons qu'il n'est pas possible de créer un nouveau compte en connexion classique lorsqu'un compte créé via France Connect est déjà existant.

Vous précisez avoir contacté nos services à ce sujet et malgré les différentes actions réalisées, vous n'avez à ce jour toujours pas accès à votre compte. 

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons de ce dysfonctionnement.

Par conséquent, nous vous invitons à reprendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés). 

Il pourra réinitialiser votre compte et au besoin faire remonter à notre service informatique.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée

Bien cordialement,
MARIE

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