henri0205 01/10/2025 Loire-Atlantique (44)

Ressenti négatif

Gestion arrêt de travail en Loire-Atlantique

Suite à un arrêt de travail puis à une reprise en mi-temps thérapeutique, je rencontre des difficultés à comprendre la gestion des indemnités journalières faites par ma Caisse : versements aléatoires, reprises non expliquées, relevés inexistants dans l'appli et envoyés par courrier avec retard, les mouvements réalisés n'apparaissent pas sur les relevés de prestations etc... Bref c'est difficile à comprendre et surtout à gérer et cela entraîne des retards de salaire par l'employeur... J'ai fait part de ces difficultés de compréhension par contact mail interne mais j'ai eu une réponse partielle et un peu évasive.
A priori je ne serais pas le seul et cela serait lié au mauvais fonctionnement d'un nouveau logiciel (vu dans la presse). Je pense que dans ce type de situation, une proximité de la CPAM serait appréciable (mail personnalisé ou appel).

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM de Loire Atlantique

Bonjour henri0205,

Nous avons bien pris connaissance de vos difficultés concernant la gestion des indemnités journalières par la CPAM et nous en sommes désolés. 

Je vous recommande de faire le point sur votre dossier personnel avec un conseiller en composant le 36 46.

Nous vous remercions pour votre message, qui nous aide à améliorer nos services.

Bien à vous,
Marlène
Date de la 1ère réponse 02/10/2025

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