Demande de document administratif par courrier.

Ressenti de l'usager : Négatif

Sollicitée par le service de prévoyance de ma banque, pour fournir un relevé de carrière de mon ex-conjoint décédé, afin d'étudier mes droits (recherche de bénéficiaires) à une pension de réversion, j'ai fait la demande par courrier (comme il m'a été indiqué par les services de la CARSAT) fin avril 2005.
A ce jour, 30 septembre 2005, je n'ai toujours pas obtenu le document malgré plusieurs appels dans vos services. D'après eux, mon courrier est enregistré mais toujours pas traité.
Pourquoi autant de délai pour un simple document qui existe depuis
des années dans vos services ?

helio34 le 01/10/2025 à 03300 Cusset

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Auvergne

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et comprenons votre légitime impatience face au délai de traitement de votre demande.

Afin que nos services puissent effectuer les vérifications nécessaires et accélérer la finalisation de votre demande, nous vous invitons à nous contacter directement via la messagerie de votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr. Cela nous permettra de vous apporter une réponse plus rapide et personnalisée.

Par ailleurs, nous souhaitons vous rappeler que vous pourriez avoir droit à une pension de réversion, sous certaines conditions :

Être âgé(e) d’au moins 55 ans (ou 51 ans si votre ex-conjoint est décédé avant le 1er janvier 2009 ou a disparu avant le 1er janvier 2008) ;

Avoir été marié(e) avec la personne décédée (le Pacs et le concubinage ne permettent pas d’obtenir une retraite de réversion) ;

Ne pas dépasser un certain plafond de ressources, évalué sur les 3 mois précédant le point de départ de la retraite de réversion.

N’hésitez pas à nous contacter également à ce sujet via votre espace personnel ou par téléphone au 3960, afin que nous puissions étudier votre situation et vous accompagner dans vos démarches.

Cordialement,
Etienne, pour CARSAT Auvergne
Date de la 1ère réponse 02/10/2025

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