CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,
Je vous écris pour signaler un disfonctionnement dans le traitement de ma retraite progressive.
En septembre 2024 j’ai demandé une modification de ma retraite progressive et malheureusement j’ai commis une erreur dans ma demande. Cela a entrainé un blocage auprès des services de la CNAV et du versement de ma retraite.
Cela fait donc 1 an que ma retraite progressive n’est plus versée malgré l’envoi des documents réclamés et de mes relances répétées.
Je ne comprends pas pourquoi leur services ne daignent pas traiter mon dossier qui, me semble-t-il, n’est pas compliqué et j’aimerais que mon dossier soit enfin pris en compte.
Dans l’attente de votre réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.

Philgom le 01/10/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Philgom,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 03/10/2025

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