Demande d'aide

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu un courrier de l'assurance maladie me précisant mon droit à une aide pour souscription d'une mutuelle santé, ce que j'ai fait mais à ce jour je n'ai toujours rien obtenu malgré mes demandes par mail. Les seules réponses obtenues ne sont jamais les mêmes, la dernière réponse est que ma demande sera prise en compte à partir du 19/09/2025 or nous sommes le 30/09/2025 !
Bref , évitez de faire de fausses promesses !
De plus pour trouver l'adresse mail, c'est un combat !

QASnad 1421 le 01/10/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM VERSAILLES

Bonjour QASnad 1421,

Merci pour votre message concernant votre demande de Complémentaire santé solidaire. Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées. 

Pour assurer le traitement approprié de votre demande, nous vous invitons à recontacter votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) et à vérifier l'état de votre demande de Complémentaire santé solidaire.

Toutefois, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, vous avez la possibilité de déposer une réclamation. Vous trouverez la démarche en consultant notre site, rubrique "Comment faire une réclamation ?". 

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Votre retour nous aide à améliorer nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 01/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 60 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?