TASABAKI 01/10/2025 Vendée (85)

Ressenti négatif

Difficulté de recevoir une réponse à une demande de remboursement à l'étranger

Difficultés d'obtenir une réponse d 'AMELI sur des remboursements à l’étranger (Europe) malgré l'envoi par courrier, e-mail (documents scannés).
Entretien téléphonique avec une conseillère d'Ameli pour l'envoi du dossier.
Pas de réponse depuis le 28 août.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LA ROCHE SUR YON

Bonjour TASABAKI,

Nous avons bien pris note de vos difficultés concernant le suivi de votre dossier de demande de remboursement pour vos soins à l’étranger, et nous sommes désolés pour le délai de réponse depuis votre premier contact le 28 août. 

En fonction des soins réalisés et du pays de séjour le délai de traitement peut atteindre plusieurs mois. N'hésitez pas à relancer régulièrement votre caisse pour le suivi du traitement de votre demande.

Merci de votre patience et de votre compréhension. Soyez assuré que nous travaillons à améliorer continuellement votre expérience avec nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 01/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 61 % et vérifiée par un agent.

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