Récupération d'identifiant oublié

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai oublié mon identifiant France Connect. Quand j'adresse une demande de récupération, je reçois le mail suivant:
"Suite à votre demande vous trouverez ci-dessous l'identifiant qui vous permettra de vous connecter au site FIL D'ARIANE :

Le Centre de Crise et de Soutien "

Mais aucun identifiant ne s'affiche. Que faut-il faire ?