Mise à jour de trimestres manquants, demande effectuée depuis 2 ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 2 ans maintenant je demande que ma carrière soit remise à jour, donc avant mes 60 ans, depuis c'est l'enfer. Après un premier contact avec la CARSAT , la personne que j'ai eue m'a dit de faire les photocopies de mes bulletins de paye manquants et de tout envoyer à DIJON, alors que je dépend du 63 .Effectivement, ils ont tout reçu et me précisent que sous 15 jours tout sera remis à jour. 1 mois après, rien, petit mail et là on me répond "ben non, il faut tout envoyer à CLERMONT". Oups, je laisse un peu couler et m'y remets cette année, 60 ans, RDV à la CARSAT 03, avec mes bulletins de paye manquants pour faire rajouter mes années d'apprentissage et toujours mes autres 7 trimestres manquants. Et depuis ce fameux RDV, c'est limite l'horreur, donc mes premiers bulletins envoyés à Dijon, il y en avait des pas lisibles, j'ai un enfant, je ne vous explique pas le questionnaires, 44 ans de cotisations et là on me répond "ok, mais vous n'avez pas l'âge", et depuis je remplis tous les mois des papiers, hier j'ai voulu savoir pourquoi, la personne que j'ai eue m'a prise de haut, ma carrière je ne peux plus y avoir accès sur mon compte en ligne, alors juste savoir si je demande l'aumône ou mon dû.

Merry le 01/10/2025 - Allier

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Auvergne

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées dans la régularisation de votre carrière. Nous comprenons parfaitement votre situation.

Les démarches de mise à jour de carrière peuvent parfois prendre du temps, notamment lorsque le dossier est complexe ou nécessite des vérifications approfondies, comme c’est le cas pour les périodes d’apprentissage. Cela ne remet en aucun cas en question la légitimité de votre demande, et nous vous assurons que notre objectif est de vous accompagner au mieux dans cette étape importante.

Nous tenons à vous informer que l’accès à votre carrière en ligne ne sera rétabli qu’une fois la régularisation de votre dossier finalisée par nos services.

Afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée et accélérer le traitement de votre dossier, nous vous invitons à nous contacter :

Par téléphone au 3960, du lundi au vendredi, de 8h à 17h

Ou via la messagerie de votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr

Nous pourrons ainsi examiner votre situation et trouver une solution afin d’accélérer le traitement pour mettre à jour les trimestres liés à votre apprentissage et à votre enfant.

Merci pour votre patience et votre confiance. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.

Cordialement,
Etienne, pour CARSAT Auvergne
Date de la 1ère réponse 02/10/2025

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