Que vous dire ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Je contacte l'Inpi par e-mail avec une question simple : comment changer la nature de mon entreprise et passer de conventionné non-réglementé à conventionné réglementé ?

L'Inpi me répond par e-mail et m'encourage à "prendre contact avec un avocat en droit des sociétés qui pourra délivrer ce conseil dans le cadre d’une prestation payante" avant de m'inviter à interroger "le robot « besoin d’aide » situé en bas à droite de l’application, notre assistant virtuel".

J'appelle donc l'Inpi, explique à la "conseillère" que je ne comprends pas la réponse qui m'a été apportée. Elle me dit qu'elle va se renseigner puis conclut : "c'est bon, je vous ai envoyé toutes les infos par e-mail". Ayant déjà reçu un service mediocre de la part de l'Inpi par le passé, je demande à la conseillère s'il s'agit bien d'un e-mail différent de celui que j'ai reçu le matin même, et elle m'assure que oui.

Je raccroche, j'ouvre l'e-mail : "prenez rdv avec un avocat et demander à notre chatbot".

Épuisant.