PLAINTE SUR ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis décembre 2024, j'attends la délivrance de mon certificat d'immatriculation. J'ai dû faire les démarches deux fois, après un premier envoi qui a "disparu". Depuis juin 2025, ANTS se révèle INCAPABLE de m'adresser le document par la poste. J'ai transmis tous les justificatifs possibles et je précise que je reçois, par la poste, mon courrier à mon adresse, dans des conditions parfaitement normales. SAUF de la part de ANTS. C'est incompréhensible et insupportable. Il est inadmissible qu'un service public comme ANTS ne soit pas en mesure de faire une chose aussi simple qu'adresser un courrier par la poste.

jb-26 le 01/10/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jb-26,

Nous apprécions votre retour d'expérience et nous prenons en compte les difficultés que vous avez rencontrées pour récupérer votre certificat d’immatriculation.

Afin de faire le point sur votre demande, vous devez vous rapprocher de l’ANTS via le formulaire de contact pour effectuer une demande de renvoi de votre titre ICI en sélectionnant la catégorie « Je veux savoir où en est ma demande ou Je n’ai pas reçu ma carte grise ».

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à renseigner dans le formulaire de contact :

  • Le numéro d’immatriculation du véhicule concerné ;
  • Les nom et prénom du titulaire de la carte grise (certificat d’immatriculation) ;
  • L’adresse complète (en indiquant aussi les compléments d’adresse, bâtiment, résidence, appartement…) ;
  • Ajouter un justificatif de domicile de moins de 6 mois et une copie de la pièce d’identité de la personne qui demande le titre.

Vous pouvez également joindre nos équipes au 3400 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 afin de faire votre demande de réexpédition de titre.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.

 

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 01/10/2025

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