domi_0461 01/10/2025 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Problème de connexion

Voilà déjà plus d'une semaine, au moins depuis lundi dernier le 23/09/2025, qu'il est impossible de se connecter sur ENSAP par internet. Attente très longue puis affichage d'une erreur technique 500. Mon collègue de bureau rencontre le même problème. On a utilisé différents navigateurs (Firefox, Chrome) et différentes connexions IP (travail et domicile). J'ai eu un contact téléphonique qui m'a informé qu'il ferait remonter le problème. Mais jusqu'à présent toujours le même souci.
Cordialement.

23 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,

Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public) et que le code erreur 500 s'affiche sur votre écran. 
Ce problème ponctuel lié à la connexion par FranceConnect est actuellement en cours d'analyse.
Nous ne disposons pas encore de la date de résolution de cet incident, je vous invite à patienter.

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 03/10/2025

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