Madame, Monsieur,
Nous vous remercions de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre tentative de dépôt de plainte en présentiel. Nous sommes désolés des désagréments que cela a pu causer.
Concernant l'évolution de votre plainte, vous avez la possibilité de créer votre compte en vous rendant sur le lien https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/ puis vous y connecter afin de suivre les mises à jour en suivant les étapes ci-dessous :
Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte.
Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions.
Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.


En l'absence d'élément en retour ou en cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander l'état d'avancement de votre dossier et si besoin la remise de votre plainte.
Nous vous remercions de votre retour, qui nous permet de renforcer notre volonté d'améliorer le processus de dépôt de plainte en ligne.
Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 01/10/2025