Récupération de mon proces verbal de dépôt de plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà une semaine que je me fais balader par le service établissant le PV de dépôt de plainte.
Je reçois régulièrement un message me donnant la procédure à suivre et même en la suivant scrupuleusement, la récupération de ce PV reste vaine.
Je précise que je me suis rendue au commissariat pour déposer ma plainte sur place, et qu'il m'a été fortement conseillé de la faire en ligne pour ne pas perdre de temps...
On marche sur la tête !
Résultat : une semaine perdue, des heures sur un site qui ne fonctionne pas!

PAOLA -42 le 01/10/2025 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Madame, Monsieur,


Nous vous remercions de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre tentative de dépôt de plainte en présentiel. Nous sommes désolés des désagréments que cela a pu causer.

Concernant l'évolution de votre plainte, vous avez la possibilité de créer votre compte en vous rendant sur le lien https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/ puis vous y connecter afin de suivre les mises à jour en suivant les étapes ci-dessous :

Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte.

Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.

Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions.

Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.

Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.

Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.

Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.

Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.


 télécharger mon PV

vous avez un nouveau message

 

En l'absence d'élément en retour ou en cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander l'état d'avancement de votre dossier et si besoin la remise de votre plainte. 

Nous vous remercions de votre retour, qui nous permet de renforcer notre volonté d'améliorer le processus de dépôt de plainte en ligne.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 01/10/2025

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