A-C 30/09/2025 Moselle (57)

Ressenti négatif

Service indisponible pour la génération des documents de fin de contrat

Cela fait plusieurs fois que je tente de générer des documents de fin de contrat, puisque le site CESU URSSAF propose ce service très pratique.
Or, à chaque fois que j'achève de compléter tous les champs (sur plusieurs pages), je me trouve face à un message précisant que le service est indisponible.
La gêne est conséquente car malgré ce qui est mentionné, ma fin de contrat n'est pas enregistrée. Il faut donc tout reprendre à zéro lors de chaque tentative.
Constatant que je ne suis pas la seule dans cette situation, je crains que cette fonctionnalité soit définitivement inaccessible.

32 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CENTRE NATIONAL CESU

Bonjour @A-C,
Après vérification, notre générateur de documents de fin de contrat ne rencontre aucun problème interne.
Cependant, le générateur affiche un message d'indisponibilité lorsqu'une erreur est constatée dans les informations reçues. Ne pouvant vous aider dans cette réponse, nous vous invitons à prendre contact avec l'un de nos conseillers via notre formulaire de contact, sur notre site internet.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous remercions pour votre vigilance et votre patience, et restons à votre disposition pour tout complément d’information.
 

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 02/10/2025

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