Honteux !

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous nous sommes mariés fin 2023 et nous sommes en 2025 !
Notre agence qui nous a mariés sur place a fait toutes les démarches et déposé notre dossier de transcription de mariage pour recevoir notre livret de famille ! Et bien nous n'avons rien de rien. Des dizaines de mails et courriers restés sans réponse ! Quel regret d'avoir dépensé des dizaines de milliers pour un mariage qui n'existe pas ! Et nous nous retrouvons coincés sans acte de mariage retranscrit ni livret de famille au bout de 2 ans ! Honte à vous !

Numidia le 30/09/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Numidia,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Avez-vous échangé avec nos agents?

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, le Service central d'état civil met à disposition des usagers un formulaire de contact 

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers. 

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 07/10/2025

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