Demande de retraite anticipée handicapé CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils, handicapé sourd profond de naissance (taux RTQH 90%) âgé de plus de 55 ans, pratiquement illettré et atteint d’une maladie psychique incurable a souhaité prendre sa retraite anticipée à l’age de 55 ans, compte tenu qu'il possédait déjà 134 trimestres travaillés.
J’ai procédé, 8 mois avant la date souhaitée de départ, sur le site internet de la CNAV à l’envoi de la demande «d’attestation de handicap à joindre à la demande de retraite anticipée» (AR automatique)
Réponse 4 mois plus tard : refus d’accorder la retraite anticipée !
Relevé de carrière 134 trimestres travaillés (pour 111 nécessaires) seulement 16 trimestres reconnus sous handicap (sans aucune précision des dates). Nous sommes en possession de toutes le notifications COTOREP et MDPH prouvant son handicap (supérieur à 80% ) depuis le début de son activité professionnelle soit depuis ses 18 ans.
Les constats d’un usager :
- Sur le site internet de la CNAV aucune « filière » dédiée aux personnes en situation de handicap donc trouver les formulaires spécifiques est un vrai labyrinthe
- les accusés de réception sont en mode automatique
- demande de documents sans aucune précision de la nature du document.
- relances téléphoniques (3) du demandeur aboutissant systématiquement à la réponse suivante : «on relance le technicien». L’interlocuteur CNAV n’a pas connaissance de l’avancement réel du dossier et ne sert à rien.
- réponse écrite, au bout de 4 mois totalement sans justifications détaillées : période retenue comme handicap (dates)
- Rejet sur le recours à l’amiable, sans possibilité de clarifier la situation (si nécessaire) par un simple contact entre le technicien et le demandeur.
- Aucune trace du dossier sur le site internet : pas de possibilité de comprendre les problèmes et d'y remédier.
Le site et la gestion par cet organisme ne répondent absolument pas à l’utilisation par une personne en situation de handicap.