Perte de feuilles de soins

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé 3 feuilles de soins qui ont été perdues et ai dû renvoyer des duplicata donc double coût
J'ai été remboursé tardivement et la Cpam ne suivant pas correctement les remboursements, m'a demandé de rendre certaines sommes versées à tort et s'est trompée dans les montants.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM TOURS

Bonjour Nat37,

Nous avons bien pris connaissance de vos commentaires concernant la gestion de vos remboursements de soins par votre caisse d'Assurance Maladie et sommes désolés pour les inconvénients rencontrés.

Pour faciliter le suivi de vos demandes de remboursement, nous vous recommandons de consulter la rubrique "Mes paiements" sur votre compte ameli avant tout envoi de duplicata qui engendre un remboursement en doublon. D'autre part, l'utilisation de la carte Vitale vous permet d'obtenir vos remboursements de manière fiable et sécurisée, nous vous conseillons vivement de la présenter à chaque soin.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 30/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 63 % et vérifiée par un agent.

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