Impossible de finaliser ma première connexion paje emploi en tant qu'employeur

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir effectué ma demande sur le site de l’URSSAF – Page Emploi, j’ai bien reçu mon identifiant et mon mot de passe pour la création de mon compte employeur. Cependant, je ne reçois jamais le mail de validation nécessaire pour finaliser l’activation de ce compte.

J’ai déjà contacté à plusieurs reprises les services de l’URSSAF, aussi bien par téléphone que par mail. Plusieurs conseillers m’ont communiqué des informations et des manipulations à effectuer. J’ai tout essayé, mais malgré mes démarches, le problème persiste : il m’est toujours impossible d’activer mon compte.

Cette situation me met dans une grande difficulté, car tant que mon compte n’est pas activé, je ne peux pas bénéficier de mon droit au Complément de libre choix du mode de garde (CMG). Par conséquent, mon employée, qui s’inquiète de cette situation, envisage sérieusement de rompre notre contrat.

Pourriez-vous m'aider s'il-vous-plaît ?

Laura-elisa2302 le 30/09/2025 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CENTRE NATIONAL PAJEMPLOI

Bonjour @Laura-elisa2302

Nous avons bien pris en compte votre signalement concernant les difficultés rencontrées pour accéder à votre compte employeur sur notre nouveau site rénové. 
Le nouveau site rencontre actuellement certains ralentissements. Soyez assurée que nos équipes supports travaillent activement à la résolution de ces dysfonctionnements.
Dans l’attente d’un retour à la normale, nous vous invitons à nous adresser un courrier postal ou courriel avec en objet : "réclamation". Nous vous remercions de nous transmettre les informations nécessaires pour vous identifier avec notamment votre numéro employeur. 
Nous pourrons ainsi vous accompagner afin de garantir la saisie des déclarations de votre salarié.
L’Urssaf service Pajemploi reste mobilisé pour vous accompagner et vous apporter toute l’assistance nécessaire. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

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