Comme dire... je ne pense pas qu'il y a pire!

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis contrainte de laisser un avis extrêmement négatif sur la CPAM.
Je vis en France, mais mon invalidité est payée par la Belgique. Depuis deux ans, la mutualité belge et moi-même tentons par tous les moyens d’obtenir les documents et rendez-vous obligatoires dans le cadre de la coordination européenne.

Impossible d’obtenir un rendez-vous physique. Les messages via ameli.fr n’apportent aucune réponse constructive : soit les réponses se contredisent, soit elles sont totalement hors sujet. Lors des rares rendez-vous téléphoniques, on me dit que « l’information va être transmise »… mais aucun retour n’est jamais donné. Quant aux courriers, même recommandés, ils restent sans réponse.

Et lorsque, enfin, une bonne âme accepte de me véhiculer jusqu’à vos guichets, l’accueil me renvoie aussitôt vers un rendez-vous téléphonique, sous prétexte que « je n’entre pas dans les cases ».

Résultat : à cause de votre inaction et de votre silence, je me retrouve handicapée et sans revenu, alors qu’il suffirait simplement de répondre à la demande formulée par votre confrère européen.

Cette situation est indigne d’un service public et reflète un profond mépris pour les assurés sociaux les plus vulnérables.